Procon-SJP instaura procedimento contra a Copel por quedas e interrupções constantes de energia

14/05/2026

O Procon de São José dos Pinhais instaurou procedimento para apurar as constantes falhas da Copel na prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica no município. A medida busca cobrar investimentos e melhorias na qualidade do atendimento prestado à população, diante das frequentes reclamações registradas por consumidores das áreas urbana e rural.

De acordo com o órgão, o fornecimento de energia elétrica é considerado um serviço essencial e deve ser prestado de forma contínua, adequada e eficiente, conforme previsto nos artigos 6º, inciso X, e 22 do Código de Defesa do Consumidor, além da Resolução nº 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Para instruir o procedimento de averiguação preliminar, o Procon-SJP solicitou que a empresa forneça os dados dos protocolos de atendimento registrados pelos consumidores junto à Copel. O objetivo é mapear as regiões com maior incidência de reclamações no município.

“Recebemos diversas manifestações de consumidores relatando quedas frequentes e interrupções prolongadas no fornecimento de energia. Nosso objetivo é acompanhar a situação de perto, identificar os locais mais afetados e cobrar providências efetivas para garantir um serviço de qualidade à população”, destaca o superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola.

O órgão também orienta que consumidores prejudicados registrem reclamações oficialmente, tanto na plataforma do Governo Federal quanto diretamente no Procon, para fortalecer o levantamento das informações e auxiliar na apuração dos problemas.

Para realizar a reclamação, é necessário informar:

• Relato do problema;

• Números de protocolos registrados junto à Copel;

• Nome completo do titular da conta;

• Número da Unidade Consumidora;

• Bairro onde reside ou nome da empresa, em caso de pessoa jurídica;

• Documentos pessoais ou contrato social consolidado (para empresas);

• Conta de energia elétrica, utilizada como comprovante de endereço.

Os consumidores podem registrar reclamações pela plataforma Consumidor.gov.br ou diretamente junto ao Procon-SJP.

Atendimento

O atendimento do Procon-SJP é realizado presencialmente de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 15h, na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595. Também é possível entrar em contato pelo e-mail procon@sjp.pr.gov.brou pelo WhatsApp (41) 3283-6160, para informações gerais e denúncias.

Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais