Bom senso e respeito no transporte coletivo melhoram a viagem de todos
03/11/2026
Uma viagem mais confortável e tranquila depende da colaboração de todos. Por isso, a Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs) reforça algumas orientações aos passageiros do que é ou não permitido dentro dos ônibus e das estações-tubo.
No topo das reclamações dos usuários está uma prática ainda comum: não usar fones para ouvir áudios e músicas pelo telefone celular.
Além de atrapalhar usuários e motoristas, é importante considerar aqueles passageiros com maior sensibilidade a estímulos sonoros, como os autistas, que podem passar por uma sobrecarga sensorial com o som alto.
“Ouvir música sem fones pode parecer algo pequeno, mas interfere diretamente na viagem de outros passageiros. Muitas pessoas utilizam o tempo de deslocamento para estudar, ler, trabalhar ou simplesmente descansar e o excesso de ruído dificulta essas atividades", afirma o presidenteda Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs), Ogeny Pedro Maia Neto.
“A empatia com os demais usuários e trabalhadores do transporte tornam o trajeto muito mais agradável”, completa.
Outras orientações importantes são respeitar os assentos preferenciais para idosos, gestantes e pessoas com dificuldades de locomoção e não descartar lixo dentro do ônibus. Também não é permitida a venda de produtos nem o transporte de bicicletas, patinetes ou itens que comprometam a segurança e a circulação dentro do veículo ou das estações-tubo.
Claudinei Moro, gestor da Área de Fiscalização da Mobilidade da Urbs, orienta os passageiros a manterem mochilas, bolsas e outros pertences pessoais próximos ao corpo, especialmente nos momentos de maior movimento.
“Essa medida contribui para a circulação dentro dos ônibus e das estações-tubo, evitando transtornos aos demais passageiros, além de dificultar furtos”, reforça Claudinei.
Para saber mais, acesse o Decreto 1356/2008 (Regulamento dos Serviços de Transporte Coletivo de Passageiros).
Registros via 156
Os cidadãos devem registrar reclamações e sugestões pelo sistema 156, para que a Prefeitura de Curitiba possa mensurar as irregularidades e tomar providências conforme cada caso.
A Urbs tem fiscais em campo e também monitora em tempo real a operação do transporte coletivo pelo Centro de Controle Operacional, o CCO.
“Além dessa estrutura, os registros dos usuários são muito importantes, pois assim sabemos com precisão onde e como precisamos intervir e melhorar a prestação do serviço para a população”, explica Ogeny.
Boas condutas
Pagar a passagem
Aguardar o desembarque antes de embarcar
Não fume dentro dos ônibus (Lei 9.294/96)
Use sempre fones ao ouvir músicas, assistir a vídeos ou jogar no celular para não incomodar os outros passageiros
Use sua bolsa ou mochila a sua frente
Evite esbarrar em outros passageiros
Respeite os lugares reservados para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e obesos, cedendo lugar sempre que necessário
Jogue o lixo nas lixeiras e evite consumir alimentos ou bebidas a bordo para manter o espaço limpo e livre de odores
Mantenha os corredores livres, retire a mochila das costas em lotações e não bloqueie a entrada ou saída dos passageiros
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