Saiba como registrar uma reclamação no Procon de São José dos Pinhais
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13/07/2026
Consumidores que enfrentam problemas com compras, prestação de serviços, cobranças ou outras relações de consumo podem buscar atendimento junto ao Procon de São José dos Pinhais para registrar reclamações e receber orientações. A instituição atua na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores e oferece atendimento presencial e on-line, desde que o cidadão tenha tentado resolver a situação diretamente com a empresa.
Antes de formalizar uma reclamação, o consumidor deve entrar em contato com a empresa responsável pelo produto ou serviço e guardar todos os protocolos de atendimento, comprovantes e registros das tentativas de solução. Caso o problema não seja resolvido, a reclamação poderá ser registrada pelo site consumidor.gov.br ou pelo e-mail procon@sjp.pr.gov.br, além do atendimento presencial na sede do Procon.
O serviço atende situações como cobranças indevidas, compras realizadas pela internet, não entrega de produtos, serviços mal prestados, propaganda enganosa e problemas envolvendo bancos, telefonia, planos de saúde, imóveis, veículos e outras relações de consumo.
De acordo com o superintendente do Procon de São José dos Pinhais, Jaiderson Rivarola, reunir a documentação antes de procurar o atendimento contribui para agilizar a análise da reclamação e aumenta a eficiência da mediação entre as partes.
“O primeiro passo é sempre buscar uma solução diretamente com a empresa e guardar os protocolos de atendimento. Se não houver acordo, estamos à disposição para orientar o consumidor, analisar a documentação e intermediar a resolução do conflito de forma administrativa”, afirma Jaiderson.
Para registrar a reclamação, é necessário apresentar um documento oficial com foto (RG, CPF ou CNH), comprovante de residência, nota fiscal, contrato, recibo ou outro comprovante da compra ou da contratação do serviço. Nos casos em que o atendimento for realizado por um representante, também é exigida procuração.
O Procon destaca que sua atuação busca promover o diálogo entre consumidores e fornecedores, incentivando soluções consensuais para os conflitos. Caso a reclamação não seja resolvida administrativamente, o consumidor poderá buscar seus direitos por meio do Poder Judiciário.
Em São José dos Pinhais, o Procon está localizado na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595, Centro. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (41) 3283-6160.
Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais
