Reclamações e denúncias ao Procon de São José dos Pinhais passam a ser registradas pelo 156

06/11/2026

O Procon de São José dos Pinhais passou a integrar a plataforma SJP156 da Prefeitura, que será o principal canal para registro de reclamações e denúncias relacionadas às relações de consumo. A mudança busca facilitar o acesso da população aos serviços e centralizar as solicitações em um único sistema.

A partir da adesão, os consumidores poderão registrar reclamações e denúncias pelo aplicativo SJP 156 (disponível para Android e IOS) e pelo portal 156 (acesse clicando aqui), além de obter informações sobre o trabalho do Procon pelo telefone 156. O atendimento presencial também continuará disponível.

Durante o período de transição, até 19 de novembro, os canais de WhatsApp e e-mail utilizados atualmente pelo órgão continuarão funcionando. Após essa data, as solicitações deverão ser direcionadas ao sistema 156 ou realizadas presencialmente.

“A integração ao 156 facilita o acesso da população aos serviços do PROCON, porque permite que o consumidor registre sua reclamação ou denúncia pelos canais que já utiliza para acessar os serviços municipais. Também centraliza as solicitações, contribuindo para organizar o atendimento e acompanhar as demandas encaminhadas ao setor”, explica o superintendente do Procon Municipal, Jaiderson Rivarola

A plataforma consumidor.gov.br continuará ativa, pois o Procon Municipal também atua como monitor do sistema.

Orientações

Antes de formalizar uma reclamação, o consumidor deve entrar em contato com a empresa responsável pelo produto ou serviço e guardar todos os protocolos de atendimento, comprovantes e registros das tentativas de solução.

O Procon de São José dos Pinhais atende situações como cobranças indevidas, compras realizadas pela internet, não entrega de produtos, serviços mal prestados, propaganda enganosa e problemas envolvendo bancos, telefonia, planos de saúde, imóveis, veículos e outras relações de consumo.

Ao longo deste ano, o Procon Municipal registrou índice de 80% de resolução das reclamações. Entre janeiro e outubro, o serviço já garantiu a devolução de R$ 2.500.016,22 a consumidores, tanto pessoas físicas quanto jurídicas do município. Os valores foram recuperados por meio de cancelamento de cobranças indevidas, rescisão de contratos, cumprimento de garantias, compensação em faturas e recuperação de recursos perdidos em golpes virtuais.

Como registrar reclamações

Para registrar a reclamação, é necessário apresentar um documento oficial com foto (RG, CPF ou CNH), comprovante de residência, nota fiscal, contrato, recibo ou outro comprovante da compra ou da contratação do serviço. Nos casos em que o atendimento for realizado por um representante, também é exigida procuração.

O Procon de São José dos Pinhais está localizado na Rua Dr. Manoel Ribeiro de Campos, nº 595, Centro. Mais informações podem ser obtidas pelo WhatsApp (41) 3283-6160, que continuará ativo até dia 19 de novembro.

Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais