Profissionalização impulsiona crescimento das redes de serviços domésticos

20/07/2026

Com 5,6 milhões de trabalhadores domésticos no Brasil, o setor passa por uma transformação impulsionada pela busca por segurança, qualificação e padronização, fortalecendo a atuação de empresas especializadas

O Brasil reúne cerca de 5,6 milhões de trabalhadores domésticos, de acordo com a PNAD Contínua de março de 2026, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Apesar da importância econômica e social desse mercado, uma parcela significativa da atividade ainda é exercida de forma informal. Nos últimos anos, porém, a mudança no comportamento dos consumidores e a expansão de redes especializadas vêm impulsionando a profissionalização do setor, que passa por um processo de padronização, qualificação e incorporação de tecnologia.

Esse processo acompanha uma transformação mais ampla do mercado de trabalho brasileiro. Em 2025, a taxa anual de informalidade caiu para 38,1%, o menor nível dos últimos anos, favorecendo modelos de prestação de serviços que oferecem segurança, qualificação e padronização.

Na avaliação de Felipe Buranello, CEO da Maria Brasileira, maior rede de serviços residenciais e empresariais do país, a mudança no comportamento do consumidor tem sido um dos principais motores da profissionalização do segmento. "Ele já não busca apenas alguém para executar a limpeza. Procura confiança, profissionais treinados, respaldo em caso de imprevistos e um padrão de qualidade. Esses fatores estão impulsionando a profissionalização do setor", afirma.

Para o executivo, mudanças como a maior participação das mulheres no mercado de trabalho, a rotina cada vez mais intensa das famílias, o envelhecimento da população e a valorização do tempo livre ampliaram a demanda por empresas especializadas. "Contratar um serviço profissional deixou de ser um luxo e passou a ser uma solução para quem busca praticidade, previsibilidade e tranquilidade", avalia.

A qualificação dos profissionais também tem sido um dos pilares dessa transformação. Redes estruturadas investem em treinamento técnico, protocolos operacionais, atendimento e boas práticas de segurança. "Quando existe qualificação contínua, todos ganham: o profissional amplia suas oportunidades, o cliente recebe um serviço de melhor qualidade e o setor se fortalece", afirma Buranello.

A profissionalização do setor também influencia os planos de expansão da Maria Brasileira . Com mais de 520 unidades distribuídas por todos os estados e mais de 1 milhão de atendimentos anuais, a rede tem fortalecido sua presença no segmento corporativo, impulsionado pela demanda por serviços terceirizados de limpeza, conservação e facilities. A expectativa é que o B2B represente cerca de 60% do faturamento da empresa até o fim de 2026, evidenciando a relevância desse mercado para a estratégia da rede.

"Assim como aconteceu em outros segmentos, os serviços domésticos também passam por um processo de profissionalização. Empresas que investem em pessoas, tecnologia e gestão ajudam a elevar o padrão da atividade e contribuem para um mercado mais organizado, confiável e preparado para crescer", conclui Buranello.

Créditos: Estadão Conteúdo