Procon-SJP devolveu mais de R$ 1,3 milhão ao bolso dos consumidores em 2025

04/11/2025

De janeiro até o momento, o Procon de São José dos Pinhais (Procon-SJP) já assegurou a devolução de R$ 1.371.595,71 aos consumidores são-joseenses. Os valores devolvidos são resultado direto da atuação do órgão municipal na mediação de conflitos entre clientes e fornecedores, após abertura de reclamações formais.

A iniciativa reforça o compromisso da administração pública com a defesa dos direitos do consumidor e demonstra a eficiência das tratativas realizadas diariamente pelo Procon-SJP.

O superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola, destaca que os números seguem crescendo mês a mês. “Nosso trabalho é garantir que o consumidor não fique no prejuízo. Sempre que identificamos descumprimento das normas de consumo, atuamos para assegurar o ressarcimento de valores e o cumprimento de obrigações assumidas pelas empresas”, afirma.

Entre os principais motivos de ressarcimento estão atrasos na entrega, serviços não prestados, produtos defeituosos, cobranças indevidas e descumprimento da garantia legal. O Procon-SJP também ressalta que alguns casos envolvem consumidores que desistem da compra por falha no atendimento ou falta de informações adequadas sobre o produto ou serviço.

O superintendente reforça que o resultado depende também da participação ativa da população. “O primeiro passo para que possamos atuar é que o consumidor oficialize a reclamação. Quanto mais pessoas buscarem o Procon diante de um problema, maior será nossa capacidade de intervir e resolver as situações”, orienta.

Com a proximidade das compras de fim de ano, o órgão reforça a importância de atenção redobrada, especialmente em promoções e compras online. A orientação é guardar notas fiscais, registros de conversa e qualquer documento que comprove a relação de consumo.

“O direito ao ressarcimento existe, mas é preciso que o consumidor esteja atento aos prazos e tenha provas. Estamos aqui para ajudar e garantir que cada cidadão tenha seus direitos respeitados”, conclui Jaiderson.

Em São José dos Pinhais, empresas também podem acionar o Procon quando atuam como consumidoras de produtos ou serviços para o desempenho de suas atividades. As denúncias, tanto de consumidores físicos quanto jurídicos, podem ser feitas por meio do WhatsApp do Procon pelo número (41) 3283-6160 ou pelo e-mail procon@sjp.pr.gov.br. O Procon municipal atende na Rua Manoel Ribeiro de Campos, nº 595 – Centro.