Procon de São José dos Pinhais firma acordo com a Copel para investimento de R$ 141 milhões na melhoria do fornecimento de energia

10/07/2026

A Companhia Paranaense de Energia (Copel) assumiu uma série de compromissos para aprimorar o fornecimento de energia elétrica em São José dos Pinhais durante audiência de conciliação realizada no Procon Municipal. O acordo foi firmado após sucessivas reclamações de consumidores sobre quedas, oscilações e interrupções no abastecimento, tanto na área urbana quanto na zona rural. Entre as medidas anunciadas está o investimento de R$ 141 milhões, previsto entre 2026 e 2030, para expansão e modernização da rede de alta tensão no município.

A audiência ocorreu no âmbito de um Procedimento de Averiguação Preliminar instaurado de ofício pelo Procon diante do aumento das demandas registradas pelos consumidores. Além das falhas recorrentes no fornecimento, o órgão também apurou relatos sobre o encerramento de protocolos de atendimento antes da conclusão dos reparos pelas equipes da concessionária.

Durante a conciliação, o Procon destacou que o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Federal nº 8.987/1995 asseguram à população o direito à prestação de serviços públicos de forma adequada, eficiente, segura e contínua.

Em seus esclarecimentos, a Copel informou que o sistema de atendimento registra automaticamente ocorrências que afetam determinada região, o que pode resultar no encerramento de novos protocolos quando já existe um chamado em andamento para a mesma interrupção. A concessionária reconheceu, porém, a necessidade de aperfeiçoar esse processo e comprometeu-se a modificar o sistema para evitar o cancelamento dos protocolos antes da efetiva solução do problema.

A empresa informou que aplicará R$ 21,2 milhões entre 2026 e 2028 na rede de distribuição do município. Também serão destinados R$ 478.895 para a substituição de equipamentos obsoletos, com a troca de chaves convencionais por dispositivos automatizados que permitem manobras remotas, reduzindo o tempo de interrupção do fornecimento. Outros R$ 3,8 milhões serão investidos na implantação de projetos de redes inteligentes.

O superintendente do Procon Municipal, Jaiderson Rivarola, destacou que o acordo representa um avanço na proteção dos direitos dos consumidores e reforça o compromisso do órgão em acompanhar a qualidade dos serviços prestados à população. Segundo ele, a conciliação permitiu estabelecer medidas concretas para solucionar problemas recorrentes relatados pelos moradores de São José dos Pinhais.

“O objetivo do Procon é garantir que a população receba um serviço público eficiente, contínuo e de qualidade. A conciliação foi produtiva e resultou em compromissos concretos da Copel, com investimentos expressivos, reforço das equipes e melhorias no atendimento. Iremos acompanhar rigorosamente o cumprimento desses compromissos”, afirmou Jaiderson.

Como parte das ações anunciadas, a Copel informou ainda a contratação de 160 novos eletricistas próprios, que atualmente passam por treinamento. A concessionária também pretende contratar outros 140 profissionais para reforçar as equipes responsáveis pelas manutenções preventivas, corretivas e pelos atendimentos emergenciais.

Durante a audiência, o Procon solicitou informações detalhadas sobre a capacitação das equipes próprias e terceirizadas, incluindo a carga horária dos treinamentos e os relatórios de fiscalização dos serviços executados. A documentação deverá ser apresentada pela concessionária nos prazos estabelecidos durante a conciliação.

Pelo acordo firmado, a Copel deverá apresentar:

• Em até 30 dias, informações sobre a qualificação das equipes próprias e terceirizadas;

• Em até 60 dias, um relatório atualizado das melhorias implementadas nas redes urbana e rural; e,

• Em até 90 dias, a comprovação da alteração do sistema de atendimento para impedir o encerramento de protocolos antes da conclusão dos serviços.

A empresa também deverá informar eventuais dificuldades relacionadas à autorização para realização de roçadas na área rural, fator que pode comprometer a qualidade do fornecimento durante períodos de chuvas intensas e temporais.

O Procon Municipal acompanhará o cumprimento integral dos compromissos assumidos. Caso as obrigações previstas no acordo não sejam atendidas, o órgão poderá dar prosseguimento ao procedimento administrativo e instaurar processo sancionador, conforme previsto na legislação de proteção e defesa do consumidor.

Ainda, a audiência contou com a participação online da chefe do Procon Paraná, Cláudia Silvano, e dos representantes técnicos da Copel: o gerente do Departamento de Desempenho do Sistema Elétrico, Dionizio Ribeiro Ambrosio; a agente do Poder Público da Copel para São José dos Pinhais, Vanessa Hohmann e o supervisor de Desempenho do Sistema Elétrico, Jean Cloudi Alves Marcondes.

Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais