Plano de saúde de servidores e aposentados permite liberação de exames por app

11/08/2026

Isabella Mayer/SECOM

O Instituto Curitiba de Saúde – ICS, plano de saúde dos servidores, aposentados e pensionistas da Prefeitura de Curitiba, conta agora com nova funcionalidade em seu aplicativo: a liberação de exames e tratamentos ambulatoriais pode ser solicitada pelo celular.

Com o novo recurso, o beneficiário não terá a necessidade de entrar em contato com o teleatendimento ou comparecer presencialmente para fazer o pedido.

Pelo aplicativo também é possível gerar token para terapias de forma rápida e prática.

A nova opção foi criada para tornar a jornada do beneficiário mais simples, oferecendo mais autonomia para o envio das informações e dos documentos necessários para a análise da solicitação. O aplicativo está disponível para dispositivos Android e iOS.

Depois de fazer a solicitação e encaminhar para análise, o beneficiário pode acompanhar a resposta pelo aplicativo. Após o envio, é necessário aguardar a devolutiva da Auditoria Médica e a liberação no sistema do ICS.

O beneficiário é avisado sobre a resposta por meio da seção “Meus Comunicados”, disponível na página inicial do aplicativo. Também é possível consultar as informações na seção “Minhas Guias”.

Ficou com dúvidas?

Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação sobre o processo ou aplicativo, o beneficiário pode procurar os canais de atendimento do ICS. O teleatendimento funciona 24 horas pelo telefone (41) 3330-6100.

A Central de Relacionamento com o Beneficiário atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, pelos telefones (41) 3330-6044 ou (41) 3330-6134.

A solicitação de liberação para exames e tratamentos também pode ser feita pelo teleatendimento ou presencialmente.

Como solicitar liberação de exames pelo app

• Baixe o aplicativo ICS Curitiba

• Se você não tem o aplicativo, acesse a loja de aplicativos do seu celular, App Store ou Google Play Store, procure por “ICS Curitiba”, faça a instalação e abra o aplicativo

• Informe seu CPF ou número da carteirinha e sua senha. No primeiro acesso, a senha é enviada para o e-mail cadastrado no convênio

• Acesse a opção de liberação

• Na tela inicial, role até a seção “Liberação de guias” e selecione “Solicitar liberação”

• Escolha o tipo de solicitação correspondente ao documento apresentado pelo médico: Guia de Exames e Tratamentos Ambulatoriais; ou Pedido Médico em Receituário

• Informe os dados do médico solicitante

• Preencha os campos obrigatórios com as informações que constam na guia médica: Conselho profissional (CRM ou CRO); UF (Estado); Número do Conselho

• Em seguida, clique em “Buscar profissional” e selecione o nome do médico solicitante.

• Confirme os dados da guia

• Confira as informações apresentadas e clique em “Confirmar e continuar”

• Adicione os procedimentos

• Informe a indicação clínica e, caso conste no pedido médico, o CID

• Depois, clique em “+” ou “Adicionar procedimento” para incluir os procedimentos solicitados

• Para cada procedimento, informe o código TUSS, composto por oito dígitos, e clique em “Buscar procedimento”. Selecione o procedimento e a quantidade solicitada e clique em “Adicionar procedimento”

• Após incluir todos os itens, confira a lista e clique em “Continuar”

• Anexe a documentação

• Clique em “+” ou “Adicionar Arquivo” e anexe os documentos ou arquivos referentes à guia médica. Depois, clique em “Continuar”

• Revise e envie a solicitação

• Antes de finalizar, revise todos os dados informados. Se estiver tudo correto, clique em “Enviar Solicitação”

• Acompanhe a resposta pelo aplicativo