No Senado, Copel apresenta soluções de suporte energético ao setor produtivo paranaense

06/05/2026

Em audiência pública da Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado Federal, realizada nesta terça-feira (5), em Brasília, a Copel detalhou os investimentos da companhia e estratégias de suporte energético ao setor produtivo paranaense. A reunião atendeu a requerimento do senador Sérgio Moro para tratar de questões relacionadas ao fornecimento de energia no Estado.

Na audiência, o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Antônio Villela de Abreu, destacou o programa Copel Agro, entre as inciativas da companhia para fortalecer o desenvolvimento da agroindústria com a oferta de energia estável e de qualidade.

“O Copel Agro nasceu de um alinhamento conjunto com as entidades do G7, que representam o setor produtivo paranaense. O programa foi criado para dar respostas rápidas com foco nas demandas por energia e necessidades do agro apresentadas pelos produtores rurais”, afirmou Villela.

A apresentação foi feita aos senadores da comissão, com a participação da superintendente adjunta de Fiscalização Técnica dos Serviços da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), Ana Claudia Cirino dos Santos; do secretário Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon), Ricardo Morishita e de lideranças de entidades de classe do Paraná que compõem o G7: Sistemas Faep, Fiep e Ocepar.

O Copel Agro está operando desde 6 de abril, com atendimento exclusivo e dedicado aos produtores rurais, prioritariamente da cadeia de proteína (frango, leite e peixe), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná.  O novo programa é dirigido a cerca de 76 mil de clientes com este perfil de consumo atendidos pela Copel.

Atendimento humano

Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais são atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.

Neste primeiro mês de funcionamento, foram mais de 25 mil atendimentos a produtores via telefone e aplicativo de WhatsApp, com 6,5 mil ligações de retorno com previsão de restabelecimento da energia. O serviço alcançou neste início, índice de satisfação CSAT (Customer Satisfaction Score) de 95,4%.

Ao acionar o Copel Agro, o produtor rural tem a solicitação acompanhada de ponta a ponta, desde a recepção, passando pelo direcionamento à área responsável, o encaminhamento da solução até a devolutiva ao cliente com a previsão do retorno da energia.

Todos os pedidos recebidos são atendidos, com o encaminhamento da solução das demandas e cadastrados pela companhia. As informações integram um banco de dados com o perfil dos clientes, tipos de demanda, entre outros insumos para a orientação e consolidação do programa.

Fazem parte da consolidação do Programa Copel Agro a atuação de uma equipe dedicada no Centro de Operações, com 70 profissionais trabalhando em escala com atuação 24 horas por dia; a ampliação do quadro de eletricistas para a atuação em regiões com maior produção agrícola; a implantação de uma escola de eletricistas para o reforço do quadro próprio de profissionais e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).

Indicadores de qualidade

Na audiência pública, o diretor-geral da Copel DIS apresentou os indicadores de qualidade no fornecimento de energia que atendem aos limites regulatórios estabelecidos pela Aneel, tanto em duração como em frequência de interrupções no fornecimento de energia.

Em 2025, a meta do DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), métrica mais relevante do setor elétrico estabelecida pela Aneel para a Copel foi de 8,15 horas, resultado superado com folga pela companhia paranaense que fechou o ano com DEC de 7,17. Este índice, coloca o Estado do Paraná a Copel na quarta colocação nacional com menor tempo de interrupções de energia e a Copel na décima segunda posição entre as concessionárias de energia do País.

Em 2025, a Copel também cumpriu as metas definidas pela Aneel conforme os indicadores de continuidade do fornecimento definidos para os conjuntos elétricos, tendo atingido 78% do DEC (Duração de Interrupções) para uma meta de 77% e 81% do FEC (Frequência de Interrupções) dentro do limite de 80% definido pela agência reguladora. Os conjuntos elétricos são formados por uma ou mais subestações de distribuição com grande variação de abrangência. Diversos municípios podem ser atendidos por um único conjunto, ao mesmo tempo em que municípios populosos costumam possuir vários conjuntos.

O indicador DEC representa, para cada conjunto de unidades consumidoras, o tempo médio, em horas, no qual os clientes permaneceram sem o fornecimento de energia elétrica. Já o FEC indica a quantidade média de vezes em que o fornecimento foi interrompido nas unidades consumidoras, para cada conjunto de unidades consumidoras. Os indicadores DEC e FEC são apurados mensalmente pelas distribuidoras, e enviados à Aneel até o final do mês subsequente. São consideradas para os indicadores de continuidade as interrupções com duração maior ou igual a 3 minutos.

A Aneel estabelece, com a mesma periodicidade das revisões tarifárias das distribuidoras, os limites para os indicadores DEC e FEC dos conjuntos de unidades consumidoras. A partir dos limites de DEC e FEC dos conjuntos, são calculados os limites globais das distribuidoras, obtidos pela média dos limites dos conjuntos, ponderada pelos respectivos números de unidades consumidoras.

Desafios

O diretor-geral da Copel Distribuição compartilhou com os presentes na audiência pública os desafios da companhia para manter a qualidade no fornecimento de energia.

São eles: os eventos climáticos severos com grande impacto à rede elétrica que é exposta a fatores externos; o aumento da geração distribuída com incidência de aumento de carga à revelia, com impacto na infraestrutura da rede elétrica pelo favorecimento a desligamentos e oscilações de energia. O contato da vegetação com a rede elétrica também é um dos fatores que contribuem significativamente para desligamentos em áreas rurais, situação mapeada pela Copel para intervenções de poda e roçada.

“O ano de 2025, foi um dos mais desafiadores da história recente da Copel em relação à intensidade e frequência de temporais”, destacou Villela.

Entre junho e dezembro do ano passado, os eventos climáticos danificaram 21 torres de transmissão de energia e 2,8 mil postes em todo o Estado.

O tornado de categoria F4 que devastou a cidade de Rio Bonito do Iguaçu, em 7 de novembro do ano passado, foi o evento climático de maior intensidade registrado nos últimos anos no Estado. Na ocasião, a Copel mobilizou equipes de todo o Paraná na reconstituição da rede elétrica e no suporte à comunidade local com o restabelecimento da energia, fator essencial para as ações de reconstrução.

Não reunião na Comissão de Infraestrutura do Senador, Marco Antônio Villela de Abreu destacou ainda que a Geração Distribuída, energia gerada por placas solares e injetada à rede elétrica e que também tem impacto no fornecimento de energia, teve um crescimento expressivo nos últimos anos no Paraná. “Em 2025 o número de conexões de GD no Estado chegou a 304,1 mil, conforme os registros da Aneel. Antes de 2020 eram 14,7 mil ligações”, ressaltou o diretor da Copel.

A sobretensão derivada de Geração Distribuída em desacordo também contribui para desligamentos e oscilações no fornecimento, bem como o aumento de carga à revelia.

Para que a Copel possa instalar corretamente a rede elétrica que atende ao produtor, é necessário que os projetos de instalação de placas solares sejam aprovados e atualizados junto à companhia de forma que a rede seja dimensionada para receber o retorno de carga. Isso também vale para a carga (o número de motores utilizados no processo produtivo). O aumento de carga com a ligação de máquinas e motores sem informar a Copel sobrecarrega a rede e causa desligamentos.

Durante o dia o funcionamento dos motores é suportado pela geração distribuída e à noite, quando não há sol, essa carga é transferida à rede da Copel, que – se não for dimensionada com informações da demanda dos produtores - é sobrecarregada. Declarar o aumento na operação de motores e máquinas é necessário.

“A implantação à revelia prejudica a todos os clientes, porque sobrecarrega o sistema e gera oscilações. Por isso, a Copel está atuando fortemente na orientação dos produtores rurais”, observou Villela.

Ciclos de investimentos

Na apresentação à Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado Federal, o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Antônio Villela de Abreu, também pontuou a evolução na escala de investimentos da companhia que a colocam como a quarta maior distribuidora do Brasil.

No ciclo de investimentos de 2016 a 2020, o porte de recursos em melhorias na rede elétrica foi de 4,3 bilhões. Entre 2021 e 2025 este valor cresceu 2,5 vezes, chegando a 10,5 bilhões investidos em obras, ampliações e novas subestações. Só entre 2024 e 2025 foram entregues 19 novas subestações de energia; 95 ampliações e 503 quilômetros de linhas de Alta Tensão para o benefício de 1,8 milhão de clientes.

Para o novo ciclo de investimentos, no período de 2026-2030, a Copel prevê o aporte de R$ 13,4 bilhões em obras de distribuição de energia. Ao final dos cinco anos, serão entregues 50 novas subestações de em todo o Paraná, além de 88 ampliações e 30 obras de modernização de subestações e mais 1.200 quilômetros de novas redes de alta tensão. No quadro de investimentos do quinquênio, a prioridade da Copel está na maior robustez da rede elétrica.

Participantes

A audiência  foi conduzida pelo senador requerente, Sérgio Moro e contou com a presença dos deputados federais paranaenses Sérgio Souza e Tião Medeiros.

Das entidades de classe do Paraná estiveram presentes o presidente do Sistema Faep, Ágide Eduardo Meneguette; o coordenador técnico e de desenvolvimento no Sistema Ocepar, Silvio Krinski e do Sistema Fiep, o superintendente João Arthur Mohr.