Inteligência Artificial mede satisfação de quem busca atendimento nos pontos do Curitiba Empreendedora

02/07/2025

Foi a partir de uma reclamação no atendimento de sua loja de brinquedos que Leonardo Vilas Boas Badotti, CEO da Solvis, teve a ideia de desenvolver uma ferramenta para medir a satisfação dos clientes. Nascia assim a Solvis, startup curitibana que se tornaria líder no Brasil em soluções voltadas à escuta ativa dos consumidores.

Formado em Administração, Leonardo uniu forças com uma equipe de tecnologia e começou a estruturar o projeto ainda em 2002.

“Naquela época, a ideia era ter uma forma simples de registrar a satisfação dos clientes. O segundo passo foi entender como coletar essas informações de diferentes clientes, em diferentes pontos de contato”, explica Leonardo.

Hoje, a Inteligência Artificial é uma aliada poderosa da Solvis. A tecnologia já está sendo utilizada nos Espaços Empreendedor, pontos de atendimento do Curitiba Empreendedora voltados a quem deseja se formalizar como MEI (Microempreendedor Individual) ou tirar dúvidas sobre o dia a dia do negócio.

Nos dez Espaços Empreendedor na cidade, os usuários encontram um QR Code que dá acesso à pesquisa de satisfação. O processo é rápido, leva apenas alguns minutos, e os dados coletados são transformados em relatórios que ajudam a Prefeitura a tomar decisões com base em opiniões reais dos empreendedores.

“Com a IA, conseguimos coletar milhares de informações simultaneamente e repassá-las à Prefeitura, que pode tomar decisões com base em comentários reais dos clientes”, afirma Leonardo.

A Solvis, empresa do programa Tecnoparque da Prefeitura de Curitiba, expandiu sua atuação e hoje está presente em empresas de diversos setores em todo o país. Ao todo, são mais de 15 mil clientes que utilizam suas soluções.

Aliada

De acordo com Letícia Justus, coordenadora do Curitiba Empreendedora, a tecnologia também ajuda a estreitar o relacionamento com os empreendedores, como no caso da oferta de cursos de capacitação personalizados.

“É uma forma de entender melhor o que o empreendedor precisa, o que ele está buscando no espaço e se teve sua dúvida resolvida. A IA tem sido uma aliada no nosso dia a dia”, destaca Letícia.

Para Dario Paixão, presidente da Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação, o uso da Inteligência Artificial representa um passo importante no compromisso da cidade com o empreendedorismo: “Curitiba é uma cidade empreendedora, e iniciativas que aprimoram o atendimento ao MEI são fundamentais para o desenvolvimento econômico. A nossa ideia é estar sempre incentivando o uso da tecnologia para atender bem os pequenos empresários de Curitiba. Temos um compromisso contínuo com a excelência no serviço público, especialmente quando se trata de apoiar quem empreende”.

MEI: Atendimento no Espaço Empreendedor

O que é?

Quem deseja se tornar um Microempreendedor Individual (MEI) em Curitiba pode procurar um dos Espaços Empreendedor para formalizar o seu negócio. São dez unidades espalhadas pela cidade, localizadas nas Ruas da Cidadania.

Agendamento:

O atendimento presencial é feito com dia e hora marcados pela Agenda Online ou pelo aplicativo Curitiba APP, disponível para Android (Google Play) e iOS (App Store).

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Os Espaços Empreendedor integram o Programa Curitiba Empreendedora, promovido pela Prefeitura de Curitiba, por meio da Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação, em parceria com o Sebrae/PR.

Locais de Atendimento:

Os locais de atendimento são equipamentos urbanos utilizados ou pertencentes à cidade.

Espaço Empreendedor Bairro Novo

Endereço: R. Tijucas do Sul, 1700

Telefone: (41) 3221-2860

Espaço Empreendedor Boa Vista

Endereço: Av. Paraná, 3600

Telefone: (41) 3313-5638

Espaço Empreendedor Boqueirão

Endereço: Av. Mal. Floriano Peixoto, 8430

Telefone: (41) 3313-5553

Espaço Empreendedor Cajuru

Endereço: Av. Pref. Maurício Fruet, 2150

Telefone: (41) 3221-2471 / 99562-1063

Espaço Empreendedor CIC

Endereço: R. Manoel Valdomiro de Macedo, 2460

Telefone: (41) 3221-2903

Espaço Empreendedor Fazendinha-Portão

Endereço: R. Carlos Klemtz, 1700

Telefone: (41) 3245-9356

Espaço Empreendedor Pinheirinho

Endereço: Av. Winston Churchill, 2033

Telefone: (41) 3313-5596

Espaço Empreendedor Santa Felicidade

Endereço: R. Santa Bertilla Boscardin, 213

Telefone: (41) 3221-2557

Espaço Empreendedor Tatuquara

Endereço: R. Olivardo Konoroski Bueno, 100

Telefone: (41) 3221-2659

Estação Atuba – Norte

Endereço: Estr. da Ribeira – Br-476, 450

Telefone: 156

Foto: Valquir Kiu Aureliano/SECOM