Fiscalização identifica 300 adolescentes sob assédio em empresas de telemarketing de Curitiba

06/05/2026

Jovens eram submetidos a cobrança excessiva, limitação de pausas e situações frequentes de humilhação

Ministério do Trabalho

Duas empresas de telemarketing de Curitiba foram autuadas após auditores fiscais do Trabalho identificarem 346 adolescentes submetidos a assédio moral e a condições prejudiciais à saúde e ao desenvolvimento físico e psíquico.

As irregularidades foram constatadas em duas operações realizadas entre 20 e 25 de outubro de 2025 e de 20 a 24 de abril de 2026, quando foram identificados 218 adolescentes na primeira ação e 128 na segunda. Cerca de 70% dos adolescentes eram do sexo feminino, segundo os auditores.

O balanço da operação foi divulgado nessa terça-feira (5). Os nomes das empresas não foram informados.

As fiscalizações apontaram um padrão de organização do trabalho considerado irregular. Entre as práticas encontradas estão a exposição pública do desempenho; o controle rígido das pausas e de uso do banheiro; a limitação para uso do banheiro (com impacto na avaliação dos funcionários); pressão por metas e exposição a agressão verbais de clientes.

Os adolescentes também relataram que sofriam ofensas frequentes durante os atendimentos. Em alguns casos, houve episódios com conteúdo sexual e até ameaças por parte de clientes. Quando situações assim aconteciam, não havia pausas para acolhimento dos adolescentes, nem mecanismos eficazes para coibir abusos.

Os auditores também identificaram práticas que desestimulavam o cuidado com a saúde. Havia desconto no salário em caso de atestado médico, o que levava adolescentes a trabalhar mesmo doentes. Alguns relataram evitar beber água para não precisar ir ao banheiro, por causa do controle de pausas.

As fiscalizações ocorreram sob a coordenação da Secretaria de Inspeção do Trabalho, do Ministério do Trabalho e Emprego, com atuação de auditores fiscais do Trabalho do Grupo Especial Móvel de Fiscalização do Trabalho Infantil (GMTI).