Compensação de passagens de ônibus pagas com cartões é normalizada

28/08/2025

Passageiros detectaram cobranças fora da data do uso do ônibus

A Urbanização de Curitiba (Urbs) informa que o ritmo de compensação de pagamentos por cartões de crédito e débito no transporte coletivo foi normalizado na manhã desta quinta-feira (28/8). Há cerca de dez dias foi detectada a formação de uma fila de processamento das transações, fazendo com que parte dos pagamentos fosse compensado em data posterior ao uso do cartão de débito ou crédito.

Com a isso, alguns passageiros perceberam, em seus cartões, a cobrança com a data de processamento e não com a data original da passagem. Em condições normais, o processamento ocorre no mesmo dia.

Cerca de 150 mil cobranças – 10% do movimento mensal por pagamento de débito e crédito – foram impactadas pelo atraso no processamento.

“Recebemos a informação agora pela manhã, da Dataprom, empresa responsável pelo sistema de bilhetagem, que a fila de processamento foi zerada e agora o fluxo de compensação das transações foi normalizado”, disse Ogeny Pedro Maia Neto, presidente da Urbs.

Segundo a Dataprom, foi identificada uma intermitência na saída/baixa das transações, por conta da substituição de um certificado digital da Cielo, o que ocasionou fila de processamento.

O presidente da Urbs ressalta que não há qualquer indício de invasão ou violação de segurança no sistema de bilhetagem e que o usuário pode utilizar normalmente os cartões de débito e crédito no transporte coletivo. A empresa também alerta que o passageiro não precisa se preocupar, porque não se trata de cobrança indevida e nem de duplicidade de débito.

“É importante que as pessoas verifiquem, no extrato do seu cartão, as passagens que foram realizadas e a cobrança posterior. Não há nenhuma cobrança indevida, nenhuma cobrança em duplicidade, mesmo porque a catraca só libera uma passagem por vez. O pagamento só se dá após o giro da catraca. O que aconteceu é que a cobrança no cartão sofreu atraso”, explicou Maia Neto.

O usuário que tiver dúvida pode conferir as cobranças no resumo de movimentação do cartão de débito ou crédito ou se deslocar a uma das unidades de atendimento da Urbs nas Ruas da Cidadania para verificar o extrato de utilização no transporte coletivo.