Como aparecer no ChatGPT e na IA do Google: o que realmente faz uma marca ser citada

13/08/2026

Tem uma mudança de comportamento acontecendo rápido demais para passar despercebida: cada vez mais gente já não digita uma busca no Google esperando uma lista de dez links, pergunta direto para uma inteligência artificial e recebe, ali mesmo, uma resposta pronta. Pesquisa recente do Think with Google mostra que mais de 7 em cada 10 brasileiros já recorreram a alguma ferramenta de IA para buscar informação, e boa parte deles confia mais nessa resposta do que confiaria em um anúncio tradicional. Para uma marca, isso muda uma pergunta que até pouco tempo era simples de responder: "estou bem posicionado no Google?" virou "a IA sabe que eu existo, e fala bem de mim quando alguém pergunta sobre o meu setor?"Um jogo com regras diferentes do SEO tradicionalPor anos, ranquear bem no Google significou disputar posição em uma lista de resultados. O usuário via os links, comparava, clicava. Esse modelo ainda existe, mas já não é o único caminho pelo qual uma marca é descoberta.

Quando a resposta é gerada por IA, não existe mais "primeira posição", existe, ou não existe, menção. E essa lógica muda o que precisa ser feito.É esse território que o mercado vem chamando de GEO, Generative Engine Optimization, ou otimização para motores generativos. Diferente do SEO clássico, que busca cliques a partir de palavras-chave, o GEO busca algo mais direto: fazer com que a marca seja reconhecida como fonte confiável o suficiente para ser citada quando um sistema de IA monta uma resposta sobre determinado assunto.A Saftec Digital, acompanha esse tipo de mudança de comportamento diretamente na prática, com marcas que buscam entender por que aparecem, ou não, nas respostas que os próprios clientes recebem ao pesquisar. "Uma marca não aparece na resposta de uma IA por acaso. Ela aparece porque foi reconhecida, em algum momento, como uma fonte legítima de informação sobre aquele tema, o que exige presença consistente, não um ajuste técnico isolado", explica o especialista.

Por que "aparecer" na IA não depende de anúncioUma das primeiras coisas que costuma surpreender quem começa a estudar o assunto: não existe espaço publicitário para comprar dentro do ChatGPT, do Gemini ou de qualquer outra ferramenta de IA generativa. Diferente de uma campanha de mídia paga, onde o investimento compra posição garantida, aqui o caminho é outro, construção de autoridade real, sustentada ao longo do tempo, que os próprios sistemas de IA reconheçam como confiável ao buscar informação para montar uma resposta.Isso não significa que a IA lê a internet inteira em tempo real toda vez que alguém faz uma pergunta. Em boa parte dos casos, os sistemas se apoiam em conteúdo já indexado, estruturado e consolidado, o que reforça, mais uma vez, que uma base técnica e editorial sólida continua sendo o alicerce de tudo, mesmo nesse novo cenário.

O que de fato influencia essa presençaNo acompanhamento de marcas que já passaram por esse tipo de diagnóstico, alguns fatores se repetem com uma consistência que vale destacar:Conteúdo estruturado com clareza, que responda de forma direta a dúvidas reais do público, em vez de textos genéricos que poderiam ter sido escritos por qualquer concorrente. Presença consistente em ambientes de credibilidade reconhecida, não apenas no site institucional da empresa, mas também em veículos de imprensa, publicações especializadas e fontes que já têm peso próprio. E, algo que costuma ser subestimado, consistência: uma marca que aparece de forma coerente em diferentes lugares confiáveis tende a ser tratada como mais confiável do que uma que só existe em seu próprio canal.

Um cenário que ainda está sendo escritoVale um ponto de honestidade: essa é uma área nova, em constante movimento. Os próprios modelos de IA mudam com frequência a forma como buscam e priorizam fontes, e o que funciona hoje pode precisar de ajuste em poucos meses. Por isso, especialistas recomendam tratar esse trabalho como um processo contínuo de acompanhamento, monitorar como e quando a marca é mencionada, entender que tipo de conteúdo gerou aquela citação, e ajustar a estratégia com base nesses sinais, em vez de tratar isso como uma ação pontual que, uma vez feita, está resolvida.Nenhuma estratégia, por mais bem estruturada que seja, garante presença certa em toda resposta de IA sobre um determinado assunto, isso seria uma promessa que nenhuma empresa séria do setor faz. O que existe é a possibilidade real de aumentar, de forma consistente, as chances de a marca ser reconhecida e citada, aplicando os mesmos princípios que sempre sustentaram uma boa presença digital: relevância, consistência e credibilidade.A OESP não é(são) responsável(is) por erros, incorreções, atrasos ou quaisquer decisões tomadas por seus clientes com base nos Conteúdos ora disponibilizados, bem como tais Conteúdos não representam a opinião da OESP e são de inteira responsabilidade da Agência Saftec.

Créditos: Estadão Conteúdo

Foto: Agência Mestre