Central de atendimento da Sanepar é inaugurada no Terminal Afonso Pena em São José dos Pinhais

03/06/2026

A população de São José dos Pinhais passou a contar, a partir desta quarta-feira (3), com uma nova Central de Atendimento e Relacionamento da Sanepar instalada no Terminal Metropolitano Afonso Pena. A iniciativa é resultado de uma parceria entre a Prefeitura, a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) e a Agência de Assuntos Metropolitanos do Paraná (Amep), com o objetivo de descentralizar serviços essenciais, facilitar o acesso dos usuários e aproximar o atendimento da comunidade.

A nova unidade funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, em um dos principais polos de circulação de pessoas do município. Localizado na região do Grande Afonso Pena, o terminal recebe diariamente milhares de passageiros e atende moradores de diversos bairros, tornando-se um ponto estratégico para a oferta de serviços públicos.

Os são-joseenses poderão contar com serviços de emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, regularização de endereço, entre outras ações, além de poder usar o Totem de Auto Atendimento instalado nas lojas 4 e 5 — onde funciona a nova central.

A instalação da central integra a proposta de ampliar a presença dos serviços essenciais em regiões de grande fluxo, reduzindo a necessidade de deslocamentos até a área central da cidade para resolver demandas relacionadas ao abastecimento de água, esgotamento sanitário, emissão de faturas, negociações e demais atendimentos oferecidos pela companhia.

A prefeita de São José dos Pinhais, Nina Singer, destacou que a escolha do Terminal Afonso Pena para receber a unidade descentralizada levou em consideração a grande circulação de pessoas e a importância da região para o município.

“Nosso objetivo é fazer com que o serviço chegue até onde a população está, oferecendo mais praticidade e facilidade para quem precisa de atendimento. Essa parceria com a Sanepar fortalece a aproximação do serviço público com os cidadãos e representa apenas o começo de uma proposta que queremos ampliar para outras regiões da cidade”, afirmou a prefeita.

O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley Lipski, ressaltou que a nova unidade reforça a estratégia da companhia de ampliar os canais presenciais de atendimento e facilitar o acesso dos consumidores aos serviços prestados. Ele também destacou a importância da parceria com o município para viabilizar a implantação da central em uma área considerada estratégica para o atendimento da população.

“O atendimento presencial continua sendo fundamental para muitas pessoas, especialmente aquelas que têm mais dificuldade em utilizar os meios digitais. Essa central vai permitir que a população resolva suas demandas com mais comodidade, perto de onde circula diariamente”, destacou Wilson.

Para o diretor-presidente da Agência de Assuntos Metropolitanos do Paraná (AMEP), Gilson de Jesus dos Santos, a presença de novos serviços dentro dos terminais metropolitanos contribui para otimizar o tempo dos usuários do transporte coletivo e amplia a funcionalidade desses espaços, que passam a concentrar diferentes atendimentos em um único local.

“A maioria dos passageiros que utilizam o transporte público em sua rotina de trabalho possui pouco tempo disponível para resolver questões do dia a dia. A oferta de serviços essenciais nos terminais busca justamente facilitar essa rotina e ampliar a conveniência para a população”, ressaltou Gilson.

A nova Central de Atendimento da Sanepar passa a integrar o conjunto de serviços disponíveis no Terminal Metropolitano Afonso Pena, espaço que vem recebendo investimentos em infraestrutura, tecnologia e ampliação de atendimentos. A expectativa é que a unidade contribua para tornar mais ágil o relacionamento entre a companhia e os moradores de São José dos Pinhais, oferecendo um canal presencial acessível e próximo da rotina diária da população.

Os pontos de atendimento da Sanepar podem ser consultados no site https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento. Basta preencher os espaços com as alternativas oferecidas: tipo de atendimento; cidade/distrito e atendimentos especiais.

Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais