Central 156 faz capacitação de atendentes na área de Direitos Humanos
- 18 de ago. de 2022
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18/08/2022
Teleatendentes tratarão de temas como violência contra mulheres, racismo, injúria racial, intolerância religiosa e LGBTfobia
A Assessoria de Direitos Humanos da Prefeitura de Curitiba e a Central 156 promoveram uma capacitação dos teleatendentes sobre temas como violência contra mulheres, racismo, injúria racial, intolerância religiosa e LGBTfobia.
A capacitação foi feita com 63 profissionais da central que trabalham diretamente no atendimento ao público.
Como é praxe na administração do serviço, sempre que há demanda acentuada sobre determinado assunto, promove-se um incremento mais aprofundado sobre o tema.
“É preciso manter o desenvolvimento contínuo das equipes para que as informações e orientações cheguem com agilidade e precisão ao público que busca o serviço”, destaca Ozires de Oliveira, gerente de serviços da central.
Além da capacitação mais detalhada – no caso do Diretos Humanos foram seis horas de palestras em diferentes turmas –, a Central também promove no dia a dia esclarecimentos com os diversos órgãos do município, a fim de responder e encaminhar da melhor forma novas solicitações ou pedidos que estejam em alta.
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