Procon orienta beneficiários do INSS a verificarem se houve descontos não autorizados em Araucária

07/05/2025

O Procon Municipal de Araucária, em um trabalho conjunto com a Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), orienta aos beneficiários do INSS para que verifiquem, em seus holerites ou contracheques, a existência de descontos de valores não autorizados.

Esses descontos ilegais ganharam destaque após a operação da Polícia Federal (PF) e da Controladoria-Geral da União (CGU), que detectou desvios de recursos de beneficiários do INSS entre 2019 e 2024. O objetivo do Procon é orientar os beneficiários quanto aos seus direitos, bem como indicar os canais apropriados para denúncia e regularização desses descontos indevidos.

Como identificar os descontos?

O Procon Araucária orienta que a verificação seja feita no site do INSS ou no aplicativo MEU INSS. Se o beneficiário tiver acesso à internet e a senha do MEU INSS, deve acessar o site ou aplicativo e consultar o extrato do seu benefício.

Caso identifique alguma cobrança não autorizada, deve clicar em MAIS SERVIÇOS / MENSALIDADE ASSOCIATIVA, e escolher a opção EXCLUSÃO DE MENSALIDADE DE ASSOCIAÇÃO OU SINDICATO NO BENEFÍCIO. Se não tiver acesso à internet e a senha do MEU INSS, o segurado deve agendar atendimento presencial junto ao INSS pelo telefone 135.

“Essa medida é importante para garantir que valores deixem de ser descontados, já que não houve autorização pelos beneficiários. Caso seja identificada a cobrança indevida, o consumidor pode buscar atendimento no Procon Araucária, munido dos documentos pessoais, comprovante de residência e extrato do INSS”, esclarece Andressa Marques, diretora do Procon Municipal de Araucária. O telefone do Procon Araucária é o (41)3614-1786.

Como se proteger?

Para evitar a possibilidade de que este tipo de situação ilegal possa ocorrer, o Procon Araucária alerta:

• Bloqueie o benefício para empréstimos/descontos e libere apenas quando quiser contratar;

  
  

• Empréstimos devem ser autorizados por escrito ou eletronicamente. Não é permitida a contratação por telefone;

  
  

• Nunca envie fotos com documentos pessoais para desconhecidos. Isso pode ser golpe;

  
  

• Proteja sua senha do Gov.br e não compartilhe com ninguém;

  
  

• Desconfie de ligações que oferecem dinheiro fácil. Muitas vezes, são tentativas de golpes;

  
  

• Leia atentamente os contratos antes de assinar qualquer serviço ou empréstimo. Em caso de dúvidas, procure o Procon de sua cidade;

  
  

• Converse com outros aposentados sobre essas situações. Compartilhar informações ajuda a evitar novos casos;

  
  

• Auxilie pessoas do seu relacionamento, como parentes, vizinhos e amigos a verificar se há algum desconto indevido no seu benefício.

Serviço:

O Procon é o órgão que garante a proteção dos direitos dos consumidores e assegura que as relações de consumo sejam justas e equilibradas. Sua atuação é fundamental para garantir que as leis de defesa do consumidor sejam cumpridas e que as empresas respeitem os direitos dos cidadãos. O Procon Araucária disponibiliza atendimento presencial em sua sede, localizada à Rodovia do Xisto, n.º 5815, junto à Secretaria de Trabalho e Emprego (SMTE).

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