Prefeitura lança curso de espanhol para servidores aprimorarem atendimento a imigrantes e turistas

admjornale
24 de nov. de 2025
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24/11/2025

Na tarde desta segunda-feira (24/11), a presidente do Instituto Municipal de Administração Pública (Imap), Beatriz Battistella, participou de uma reunião sobre a Trilha de Aprendizagem em Espanhol Instrucional para Atendimento ao Cidadão, na modalidade EaD (educação a distância). O objetivo dos cursos é capacitar os servidores da Prefeitura para realizar atendimentos em espanhol de forma clara, acessível e humanizada.

“A gente fez esse curso com a finalidade de facilitar o trabalho da nossa equipe e também melhorar o atendimento para o público migrante”, comentou Beatriz. A demanda pelo curso veio dos servidores, principalmente os da área da saúde.

A professora do Centro Cultural da Espanha, Rafaela Marengo, é quem ministra as aulas gravadas em quatro módulos diferentes. Ela aborda expressões básicas de saudação, apresentação e orientação inicial e até vocabulário funcional para serviços públicos.

São 80 horas de aprendizado divididas em dois cursos básicos: Espanhol Instrucional para Atendimento ao Cidadão I e II. Também estão dentro do planejamento dois cursos específicos para as secretarias de Saúde e Defesa Social e Trânsito, ambos com carga horária de 20 horas e a serem realizados após a conclusão dos cursos básicos.

“Os cursos vêm para acolher o imigrante e o turista para que eles se sintam em casa, um atendimento humano para abraçar essa diversidade que contribui com o desenvolvimento da cidade”, explicou a professora Rafaela Marengo.

Durante a produção das aulas, a professora e a equipe do Imap visitaram os locais de atendimento que demandam o entendimento de espanhol no cotidiano, como Unidades de Saúde, Unidades de Pronto Atendimento e a Guarda Municipal de Curitiba. A trilha termina com simulações integradas e avaliação prática.

Participaram da reunião a diretora a Escola de Administração Pública, Cintia Ribas, e a coordenadora do Núcleo de Educação à Distância, Amanda Avancini.

Foto: Valquir Kiu Aureliano/SECOM