Marketing para e-commerce: melhores práticas para aumentar a clientela

14/09/2021

Ter a sua marca na internet não se trata apenas de criar um site e estar presente nas redes sociais. É preciso investir em estratégias de marketing para e-commerce se quiser atrair clientes. Saiba como!

O Brasil vem mudando seu comportamento de compra. Desde 2020, as compras virtuais em todos os segmentos cresceram significativamente, antecipando uma mudança iminente no comportamento do consumidor não só do Brasil, mas do mundo como um todo.

A vantagem é que o e-commerce permite que empresas expandam a sua área de atuação. Inclusive, pequenos negócios passaram a ter chances de competição com grandes empresas.

Além disso, as vendas on-line permitem o funcionamento sem altos investimentos, como acontece nas lojas físicas. Essas vantagens fizeram com que diversas empresas levassem sua operação para o meio digital, assim como milhares de novas empresas surgiram nos últimos anos.

O crescimento do E-commerce no Brasil

A expansão do e-commerce no Brasil registrou uma alta de mais de 50% em dezembro de 2020, se comparado ao mesmo período do ano anterior. Na análise por região, o Nordeste teve o maior crescimento, crescendo mais de 75%.

As categorias que mais tiveram crescimento no e-commerce brasileiro foram: informática e materiais para escritório, seguido de móveis e eletrodomésticos, vestuário e calçados, além de perfumaria, cosméticos e remédios.

O faturamento do e-commerce no Brasil, no ano de 2020, teve uma alta de mais de 80%, com a região do Nordeste alcançando uma alta de 116%, se comparado ao ano anterior. As regiões Norte e Sul também apresentaram alta maior que a média nacional.

Marketing digital para E-commerce

O e-commerce funciona da mesma forma que uma loja física. E como todo estabelecimento, necessita de marketing. Mas como sua operação é toda virtual, o marketing também será realizado no meio digital.

A grande aposta dos empresários de e-commerce, o marketing digital consiste em toda estratégia e ação de marketing realizada em meio digital. Nisso, envolve ações nos websites, blogs, mecanismos de busca, e-mail marketing e nas redes sociais.

Podendo abranger estratégias diversas, o marketing digital vem trazendo muitos resultados positivos. Isso permite às empresas que funcionam em e-commerce aumentarem cada vez mais suas vendas, conquistando e fidelizando clientes.

Porém, muitos dos empresários acreditam que marketing digital é só postar seus produtos em redes sociais e assistem sua loja ficar sem faturamento algum. É necessário criar uma estratégia de marketing digital para que tenha resultados satisfatórios.

Criando uma estratégia de marketing para e-commerce

1. Tenha um plano de negócios

Antes de começar a estratégia, faça o planejamento do seu negócio. Saiba o quanto investiu, quais suas despesas, aonde quer chegar e o que precisa investir para alcançar este objetivo.

Leve em consideração seus produtos, seu público-alvo e trace metas a curto, médio e longo prazo para saber medir se a estratégia de marketing deu certo.

2. Invista em marketing de conteúdo para captar clientes

O marketing de conteúdo é uma das principais ações do marketing digital para conquistar novos clientes. Consiste em fornecer conteúdo relevante, seja informativo ou de entretenimento, para seu público-alvo em cada etapa da jornada de compra que ele se encontre.

A loja pode escrever textos no blog, materiais com conteúdos informativos nas redes sociais ou até criar um canal do YouTube. O investimento necessário para esse tipo de ação pode ser mínimo, ou até gratuito.

Hoje é possível contar com programas de qualidade para editar vídeos no YouTube, além de ajudar na criação de conteúdo para as redes sociais. Entre eles, o InVideo oferece mais de 4.000 templates personalizáveis para criar conteúdo para o YouTube, Instagram e outras redes sociais, inclusive de anúncios.

A própria descrição do produto pode trazer conteúdo informativo, como dicas de uso, vídeos de demonstração do produto, entre outros. Utilizando as técnicas de SEO para que os mecanismos de busca posicionem seu site nos primeiros resultados, é possível atrair tráfego orgânico para sua loja virtual.

3. Valorize seu produto e suas vendas

Como o e-commerce ainda não proporciona a mesma experiência de compra “física”, você terá que valorizar seu produto. Afinal, é preciso conquistar o cliente que não poderá tocá-lo antes de decidir se irá comprar ou não.

Para isso, utilize fotos e imagens de qualidade, capriche nas descrições das características e faça recomendações de uso. No site e nas redes sociais, mantenha o canal de comunicação com o cliente sempre aberto, mostrando que está disponível para tirar quaisquer dúvidas.

Além disso, leve as vendas a sério. Enxergue as oportunidades de upsell e ofereça produtos relacionados à compra do cliente, principalmente se forem unidos com algum tipo de promoção.

4. Analise as métricas

Uma das vantagens das estratégias de marketing digital é que, atualmente, existem diversas ferramentas para mensurar os resultados, analisar dados e métricas, para entender o que é preciso fazer para alcançar os objetivos.

Tome cuidado com as métricas de “vaidade” como curtidas e seguidores nas redes sociais, e foque em métricas mais importantes como cliques no link e acessos em sua página.

Então, preparado para investir em marketing para e-commerce e aumentar a sua clientela?