10/11/2023
Os números refletem as interações que acontecem por quatro canais

De janeiro a 31 de outubro deste ano, a Central 156 de Atendimento ao Cidadão chegou aos 10,1 milhões de atendimentos, o maior número já atingido. A marca é superior ao volume de interações verificados durante todo o ano de 2022, que chegou aos 9,7 milhões.
Os números refletem as interações que acontecem por quatro canais: telefone, portal, chat e aplicativo, explicou o gerente de Operações do Instituto de Cidades Inteligentes (ICI), Ozires de Oliveira.
"Ultrapassar a marca dos 10 milhões de interações via 156 é de certa forma a materialização do esforço contínuo da administração municipal no sentido de prestar um serviço ágil e eficiente para a população curitibana", comentou Ozires.
Com 21 anos de trabalho no 156, ele acompanhou a evolução do órgão para a melhoria contínua do atendimento. "A Central 156 foi pioneira em 1984 ao centralizar o atendimento da Prefeitura em um número tridígito, hoje se consolida como referência no modelo de atendimento ao cidadão para cidades inteligentes", lembrou.
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