23/02/2024
Evento no parque Barigui celebrou a data na presença do prefeito Rafael Greca
Um evento realizado nesta quinta-feira (22), no Salão de Atos do Parque Barigui, em Curitiba, celebrou o aniversário de 40 anos da Central 156.
Criado em 1984 para reduzir as filas no balcão de atendimento da Prefeitura, a Central 156 completou 40 anos de atendimento no último dia 7 de fevereiro.
O serviço de atendimento à população evoluiu nos últimos anos, passando de uma central telefônica para um call center multiplataforma. Inicialmente funcionava de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, apenas por telefone, agora o atendimento é realizado 24 horas por dia. Além do telefone, o 156 também atende pelo site e pelo aplicativo.
Somente em 2023, a Central atendeu cerca de 13 milhões de solicitações em Curitiba. O número é sete vezes maior do que a população da capital paranaense (1,77 milhão). No ano passado, segundo a prefeitura, o balanço de atendimentos aponta para um índice de resolução de 77% dos casos registrados.
Segundo a Prefeitura de Curitiba, apenas nos últimos sete anos, a Central 156 atendeu 38,9 milhões de solicitações, com um índice de satisfação de 80%.
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